Policy

返品・交換ポリシー

ご購入いただいた商品の返品・交換についてのご案内です。

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1.基本方針

たもぎ美人は食品です。食品衛生法の規定により、一度開封された商品の衛生管理上の理由から、お客様都合による返品はお受けできません。

ただし、以下のケースに限り交換対応させていただきます。

配送途中に商品が破損していた場合、新品と交換させていただきます。

対応期限：お受け取り後7日以内

配送途中に商品が汚れていた場合、新品と交換させていただきます。

対応期限：お受け取り後7日以内

お選びいただいた商品と異なる商品が届いた場合、正しい商品へ交換させていただきます。

対応期限：お受け取り後7日以内

製造上の不具合により商品が使用不可の状態だった場合、新品と交換させていただきます。

対応期限：お受け取り後7日以内

お受け取り後7日以内に、以下の連絡先までご連絡ください。

破損・汚損・不良品の状態を確認するため、商品の写真をメールに添付してお送りください。

写真を確認させていただき、交換の可否をお知らせします。

交換にご同意いただきましたら、新しい商品をお送りいたします。返却商品につきましては不要です。

事業者：合同会社エスティー

食品衛生法の規定により、開封済みの商品のご返品はお受けできません。また、到着後7日以上経過した商品についても、交換対応ができない可能性がございます。

ご到着時に商品のご確認をいただき、破損や汚損がないかお確かめください。その後すぐに到着がご不明な場合は、お早めにお問い合わせください。

破損・汚損・誤配送などの場合は、必ず写真をお送りください。写真がない場合、対応が難しい可能性があります。

撮影のポイント：商品全体、破損部分のアップ、パッケージなど複数枚のご撮影をお願いします。

到着後、高温多湿を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。保管状況により品質が低下した場合は、交換対象外となる可能性があります。

こちらのページに記載されていないご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。